Que faire si
c’est une arnaque ?
Vous venez de recevoir une alerte de Criminou — ou vous avez un doute sérieux. Voici quoi faire maintenant, étape par étape.
Stoppez tout. Maintenant.
Qu’avez-vous déjà fait ?
Déconnectez-vous d’Internet temporairement
Coupez le Wi-Fi ou les données mobiles pour limiter tout téléchargement silencieux en cours.
Changez vos mots de passe
En priorité : e-mail, banque, réseaux sociaux. Faites-le depuis un autre appareil si possible.
Activez la double authentification (2FA)
Sur votre e-mail et vos comptes importants. Cela bloque l’accès même si le mot de passe est compromis.
Faites analyser votre appareil
Un clic peut installer un logiciel espion. Faites vérifier votre téléphone ou ordinateur par un professionnel.
Changez immédiatement le mot de passe concerné
Et tous les comptes où vous utilisez le même mot de passe.
Si vous avez donné vos coordonnées bancaires
Appelez votre banque immédiatement pour signaler et bloquer la carte si nécessaire.
Si vous avez donné vos données d’identité
Contactez SCAM ou la police cantonale pour signaler une possible usurpation d’identité.
Surveillez vos comptes de près
Pendant les prochaines semaines, vérifiez vos relevés bancaires et vos connexions suspectes.
Contactez votre banque immédiatement
Appelez le numéro au dos de votre carte. Signalez le virement frauduleux — plus vite vous agissez, meilleures sont les chances de blocage.
Bloquez ou surveillez votre carte
Demandez à votre banque de bloquer les transactions ou d’activer une alerte sur chaque paiement.
Conservez toutes les preuves
Captures d’écran, e-mails, SMS, numéros de transaction. Vous en aurez besoin pour la plainte.
Déposez une plainte auprès de la police
Rendez-vous au poste de police ou signalez via le portail cantonal. Conservez le numéro de plainte.
Signalez pour protéger les autres
🏦 Votre banque
En cas de paiement frauduleux, appelez immédiatement le service clients de votre banque.
🚔 Police cantonale Vaud
Pour déposer une plainte officielle en cas d’arnaque avérée.
🛡️ NCSC — Cybermenaces Suisse
Signalez l’arnaque au Centre national pour la cybersécurité pour alerter les autorités.
📧 Signaler un e-mail de phishing
Transférez l’e-mail suspect à l’adresse officielle de signalement de la Confédération.
Éviter que ça ne se reproduise
Activez la double authentification sur tous vos comptes
E-mail, réseaux sociaux, banque en ligne — c’est la protection la plus efficace contre les intrusions.
Utilisez un gestionnaire de mots de passe
Un mot de passe unique et robuste par site. Des outils comme Bitwarden ou 1Password le font pour vous.
Vérifiez avant de cliquer — toujours
En cas de doute sur un message, un lien ou un fichier, revenez sur Criminou pour une analyse rapide.
Parlez-en à vos proches
Les arnaques ciblent souvent les personnes âgées. Partagez ce guide avec vos parents ou grands-parents.
Besoin d’aide humaine ?
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